Veilig e-mailen

We zijn voorzichtig met uw persoonlijke gegevens. Berichten met gevoelige informatie sturen we daarom altijd met extra beveiliging. U herkent deze berichten aan het onderwerp: “ZorgMail Secure e-mail - Nieuw bericht van Gemeente Rucphen”.

Beveiligde e-mails lezen

1. U ontvangt op uw e-mailadres een bericht met als onderwerp “ZorgMail Secure
   e-mail - Nieuw bericht van Gemeente Rucphen”.
2. Open dit bericht en klik in het bericht op de knop ‘Bericht lezen’. Uw apparaat opent automatisch een webpagina op https://viewer.zorgmail.nl.
3. U heeft een toegangscode nodig om uw bericht te lezen. De code vraagt u op via de webpagina. Klik hiervoor op de knop ‘Stuur toegangscode’. U ontvangt dan een e-mailbericht of SMS met de toegangscode.
4. Kopieer de toegangscode (deze is 15 minuten geldig) en plak deze in de eerder geopende webpagina. U kunt het bericht nu lezen. Het bericht blijft drie maanden beschikbaar via de webpagina. Wilt u het langer bewaren, dan kunt u het bericht (en bijlagen) downloaden en opslaan in PDF formaat.

Ik heb geen bericht ontvangen of ben deze kwijt

Controleer of de e-mail als ongewenst of spam is gemarkeerd of in de verwijderde berichten staat. Vraag anders de verzender van het bericht om het bericht opnieuw te sturen.

De toegangscode klopt niet of is verlopen, wat moet ik doen?

Een toegangscode is 15 minuten geldig en werkt maar één keer.U kunt altijd een nieuwe code opvragen via de knop ‘Stuur toegangscode’.

Veilig antwoorden op een ontvangen bericht

Het is mogelijk om op ieder ontvangen bericht één keer veilig te antwoorden via de knop ‘Beantwoorden’. U kunt ook bijlagen toevoegen. Op deze manier kunt u het bericht veilig beantwoorden.